Aanpak
In dit project is samen met een aantal medewerkers vanuit diverse teams van de afdeling een gedetailleerde kwalitatieve en kwantitatieve analyse gemaakt van het huidig werkpakket. Hierdoor ontstond inzicht in de eventuele knelpunten en de bijbehorende tijdbesteding welke is geconfronteerd met de verwachte ontwikkeling van die activiteiten. Sommige processen bleken eindig omdat dit tijdelijke werkzaamheden waren of omdat het producten betrof die werden uitgefaseerd. Bij andere processen was juist een groei in volume te verwachten. Om medewerkers bewust te maken van de facetten die een rol spelen bij besluitvormingstrajecten, is een simulatiegame ontworpen en uitgevoerd met ca. 70 deelnemers. De game was gericht op het spelenderwijs ervaren van dilemma’s in besluitvormingsprocessen, waarbij beslissingen genomen moeten worden op basis van een deels onzekere toekomst.