ING wilde graag inzicht in de kosten van haar totale retailportefeuille. Belangrijk aandachtspunt hierbij was om niet alleen ICT processen of verkoopprocessen onder de loep te nemen, maar de gehele waardeketen in kaart te brengen, zodat er zicht op de integrale kosten ontstond.
Opdrachtomschrijving
Opstellen waardeketenmodel voor bancaire processen en verwerken hiervan in een datawarehouse voor integraal kosteninzicht ING.
